A TAM Linhas Aéreas deverá ser autuada pelo Procon de São Paulo em virtude de estar cobrando valor adicional ao da passagem para o passageiro que escolher o assento conforto, que corresponde à primeira fileira ou as proximidades das saídas de emergência das aeronaves, onde os assentos são mais confortáveis. A TAM que extinguiu o srviço de bordo que incluía almoços e jantares nos voos dentro do Brasil por cream crackers por essa cobrança indevida nos assentos confortos poderá receber uma multa entre R$ 400 e R$ 6 milhões. A companhia, contudo, ainda pode recorrer. Segundo o assistende de direção do Procon-SP, Marcio Marcucci, a TAM se aproveita desse espaço maior entre a primeira fileira e às próximas a saída de emergência, para arrecadar um valor maior a título de tarifa de assento conforto. A TAM também foi autuada por reduzir os espaços entre as poltronas, sendo a companhia aérea brasileira que possui a menor distância entre os assentos dos passageiros.