A Gol Linhas Aéreas Inteligentes foi autuada por fiscais do Procon de Goiás por não atender a resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) que determina a instalação de guichê de atendimento presencial nos aeroportos em que a empresa movimenta mais de 500 mil passageiros por ano. A fiscalização ocorreu no Aeroporto Santa Genoveva, onde anteriormente foi constadada a deficiência e a Gol teve 24 horas para se adequar. Ao retornar ao aeroporto, os fiscais verificaram que a Gol não havia tomado nenhuma providência. A empresa autuada terá prazo para apresentar sua defesa e está sujeita a multa que varia de R$400 a R$6 milhões, valor que será arbitrado pelo Departamento Jurídico do Procon. O órgão, responsável pela fiscalização do cumprimento da Portaria da Anac também vai verificar se o atendimento foi ampliado via internet e pelo telefone.