Termina hoje a maior feira de varejo do mundo, em Nova Iorque. A NRF Retail Week reuniu delegações brasileiras de todo o país e a Paraíba também estava presente. O empresário Marcus Varandas, CEO da Menew, uma das maiores empresas do ramo de tecnologia para Food Service, participou do evento e destaca que o futuro das empresas é fornecer experiência para o consumidor.

Este ano, a feira recebeu 800 exibidores e 99 cidades de todo o mundo participando das palestras, meets e apresentação de cases de sucesso como os da Nike, Starbucks, Wallmart e da Amazon, empresa americana que fatura bilhões todos os anos e tem dominado o mercado de varejo on-line. Para Varandas, as marcas estão se reinventando para acompanhar a evolução dos consumidores.

“Pela experiência que tive nesta feira, posso dizer que as lojas on-line estão se reinventando e levando tráfego para as lojas físicas dos seu clientes, proporcionando experiências. Não basta vender produtos, um hora isso vai deixar de ser determinante se a marca não proporcionar outras experiências aos consumidores”, afirma o empresário.

A presença de empresários brasileiros também chamou a atenção de Varandas. De acordo com Marcus, o português era uma língua facilmente identificada entre os participantes da feira. “Assim como a Menew está interessada nos passos que o mercado americano tem dado para levar experiência para o consumidor, os empresários brasileiros que acreditam no país e no empreendedorismo também estão”.

Ainda de acordo com Marcus Varandas, os assuntos que mais foram debatidos na feira são a maneira de fidelizar o cliente e humanizar o atendimento do mesmo. “A aproximação do cliente com a marca e a humanização da mesma só pode ser construída pelo capital humano. A tecnologia pode ser a mesma mas é o capital humano que diferencia uma empresa da outra”, termina Varandas.

Sobre o Menew
O Menew é uma plataforma omnichannel que facilita as operações de restaurantes, padarias e demais empresas do segmento de alimentação fora do lar, tornando os processos mais organizados para gestores e colaboradores, bem como proporcionando uma experiência de negócio, colocando o consumidor em primeiro lugar.
Seja por site, aplicativos de entrega, no telefone ou loja física, todos os negócios de alimentação fora do lar terão o gerenciamento de pedidos, produção e entrega reunidos na plataforma Menew. O cliente compra, interage e tem a mesma experiência com estabelecimento, independente do canal utilizado para isso.